Prekių grąžinimo ir keitimo taisyklės
1. Bendrosios nuostatos
1.1. ELICO (toliau – Pardavėjas) užtikrina pirkėjams galimybę grąžinti arba pakeisti įsigytas prekes, vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais ir šiomis taisyklėmis.
1.2. Šios taisyklės taikomos visoms per www.elico.lt įsigytoms drabužių prekėms.
2. Prekių grąžinimo sąlygos
2.1. Pirkėjas turi teisę be jokios priežasties atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties (grąžinti prekę) per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.
2.2. Grąžinamos prekės turi būti:
- Nenaudotos ir nesugadintos;
- Su visomis originaliomis etiketėmis, pakuote ir komplektacija;
- Be kvapų (pvz. kvepalų, dezodoranto), dėmių, nenešiotos ir nepraradusios prekinės išvaizdos.
2.3. Jei pirkėjas grąžina neoriginalią ar pažeistą prekę, pardavėjas turi teisę nepriimti prekės ar sumažinti grąžinamą sumą.
3. Grąžinimo procedūra
3.1. Norėdamas grąžinti ar pakeisti prekę, Pirkėjas turi per 14 dienų nuo gavimo dienos el. paštu labas@elico.lt pranešti Pardavėjui apie sprendimą (nurodykite užsakymo numerį, pageidavimą ir priežastį, jei norite keitimo).
3.2. Pardavėjas pateiks tolimesnius nurodymus dėl grąžinimo adreso ir proceso.
3.3. Prekė turi būti išsiųsta ne vėliau kaip per 5 darbo dienas nuo Pardavėjo patvirtinimo apie grąžinimą.
4. Prekių grąžinimo išlaidos
4.1. Prekių grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinama dėl netinkamos kokybės, defekto, broko arba gavus ne tą prekę (tuomet siuntimo išlaidas padengia Pardavėjas).
5. Pinigų grąžinimas
5.1. Pardavėjas įsipareigoja per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo grąžinti pirkėjui sumokėtus pinigus už prekę tokiu pačiu būdu, kokiu buvo atliktas apmokėjimas (nebent susitarta kitaip).
5.2. Pristatymo išlaidos grąžinamos tik tuo atveju, jei grąžinama visa užsakymo siunta.
5.3. Jei dalies prekių grąžinimas keičia užsakymo sumą (pvz., netenkama nemokamo pristatymo sumos ribos), iš grąžinamos sumos gali būti išskaičiuotos faktinės pristatymo išlaidos.
6. Prekių keitimas
6.1. Jei norite keisti dydį, spalvą ar modelį, susisiekite el. paštu labas@elico.lt – patikrinsime prekių likutį ir informuosime apie keitimo galimybę.
6.2. Keičiant prekę, prekių siuntimo išlaidas į priekį apmoka Pirkėjas, naujai siunčiamos prekės pristatymo išlaidas apmoka Pardavėjas.
7. Netinkamos kokybės ar brokuotų prekių grąžinimas
7.1. Jei gavote brokuotą ar netinkamos kokybės prekę, kuo greičiau (bet ne vėliau nei per 2 d. d. nuo gavimo) kreipkitės el. paštu, nusiųskite prekės ir pakuotės nuotraukas.
7.2. Tokiu atveju visas grąžinimo bei keitimo išlaidas padengia Pardavėjas.
8. Atsakomybė
8.1. Pirkėjas atsako už pilną ir tinkamą prekės supakavimą grąžinant prekę, kad ji neapgadintų kelionės metu.
9. Baigiamosios nuostatos
9.1. Šios taisyklės gali būti atnaujinamos ir koreguojamos.
9.2. Dėl bet kokių klausimų ar neaiškumų galite kreiptis el. paštu: labas@elico.lt.